תנאי שימוש באתר/תקנון אתר

1. כללי
1.1. אתר זה, בכתובת: www.chanmare.co.il, (להלן: "האתר"), הוא אתר אינטרנט המהווה חנות מקוונת למכירת הלבשה תחתונה, פיג'מות, שמלות ערב ושמלות כלה לצרכנים בישראל.
1.2. בעלת האתר ומפעילתו הינה CHANMARÈ, עוסק מורשה שמספרו [השלימי את המספר שלך] (להלן: "החברה").
1.3. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה, הרשמה או כל פעולה אחרת, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה ומהווה הסכמה לתנאים אלו.
1.4. התקנון כתוב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים.
1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
1.6. יובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד. החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק, אך ייתכנו אי דיוקים או שינויים בתום לב, והחברה לא תישא באחריות לכך.
1.7. המחירים באתר ניתנים לשינוי בכל עת. המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.
1.8. לא בהכרח כל מוצר שמוצג באתר קיים במלאי בפועל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חוסר זמינות.

2. כשרות להשתמש באתר
2.1. הרכישה באתר מותרת למשתמשת בת 18 ומעלה, בעלת כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, או משתמשת שקיבלה את הסכמת בעלת הכרטיס לבצע בו שימוש.
2.2. החברה רשאית לחסום גישה או לבטל עסקאות לפי שיקול דעתה במקרה של שימוש לרעה, מסירת פרטים שגויים, או חשש להונאה.
3. תהליך הרכישה והתשלום
3.1. תשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, פייפאל, או כל אמצעי תשלום חוקי אחר שיאושר ע"י החברה.
3.2. לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, תישלח הודעת אישור לדוא"ל.
3.3. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי, למעט כפי שנדרש לצורך השלמת העסקה.
3.4. מסירת פרטים כוזבים תגרור ביטול עסקה, וייתכנו הליכים משפטיים.
3.5. במקרה של סירוב אישור תשלום מצד חברת האשראי או פייפאל, ההזמנה תבוטל אוטומטית.
4. אספקה ומשלוחים
4.1. החברה מציעה שני סוגי משלוחים:
משלוח בדואר רשום עם מספר מעקב (7–14 ימי עסקים)
משלוח עם שליח עד הבית באזורים נבחרים בצפון ובמרכז הארץ
4.2. משלוח חינם יינתן בהזמנה מעל 250 ₪ (בדואר בלבד). עלות משלוח בדואר להזמנות מתחת לסכום זה: 20 ₪. משלוח עם שליח: 37 ₪.
4.3. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה (שביתות, סגרים, מגבלות ביטחוניות וכו').

5. ביטול עסקה והחזרות
5.1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
5.2. במקרה של ביטול עקב חרטה – יוחזר הסכום בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
5.3. ההחזר יתבצע רק לאחר החזרת המוצר באריזתו המקורית ובמצב חדש.
5.4. לא ניתן להחזיר או להחליף:

• תחתונים מכל סוג

• פריטים שנרכשו ב־SALE

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפגעו

5.5. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה – יבוצע החזר מלא כולל דמי משלוח.
5.6. יש להחזיר את המוצר בדואר רשום עם מספר מעקב לכתובת שתינתן על ידי שירות הלקוחות.
6. שירות לקוחות

• טלפון / וואטסאפ: 058-4161281

• דוא"ל: marinator02@walla.com

• זמני פעילות: ימים א׳–ה׳ בין השעות 10:00–16:00

7. מדיניות נגישות
הצהרת נגישות מלאה זמינה בדף נגישות באתר CHANMARÈ. אנו מתחייבות לספק חווית קנייה נגישה, שוויונית ומכבדת לכל אישה, ופועלות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
8. אבטחת מידע ופרטיות
8.1. הנתונים האישיים שמוזנים באתר נשמרים במערכות מאובטחות.
8.2. החברה לא תעשה שימוש במידע האישי אלא לצרכים הפנימיים של ניהול ההזמנה או משלוח חומר שיווקי – רק באישור הלקוחה.
8.3. באפשרותך להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.
9. קניין רוחני
כל התכנים באתר, כולל טקסטים, תמונות, עיצובים וסימני מסחר – הם רכושה הבלעדי של CHANMARÈ. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש ללא אישור מראש ובכתב.
10. סמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה וכל שימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה.
📝 עדכון אחרון לתקנון: יולי 2025