החזר/החלפה/ביטול עסקה

​

אין החלפה על תחתונים וגרבונים בהתאם לחוק

ניתן להחליף\להחזיר מוצרים תוך 14 יום מרגע הרכישה

המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ועם כל התוויות

ההחלפה תבוצע לפי מחיר המוצר ביום הרכישה, ללא עלות המשלוח. במקרה של משלוח חינם, ינוכו 20 ש"ח עבור דמי משלוח

אם ברצונכם להחזיר מוצר בדואר, יש לשלוח אותו בדואר רשום עם מספר מעקב. ההחזר הכספי יתבצע רק

לאחר קבלת המוצר ובדיקה שהוא לא היה בשימוש

לצורך החזרה או החלפה יש להציג את הקבלה המקורית ואת המוצר

Sale אינם ניתנים להחלפה או החזרה כל המוצרים בקטגוריית

מוצר ששומש לא ניתן להחלפה או החזרה

להחלפת מוצר ניתן להגיע לחנות, לפנות במייל או בטלפון

החזר כספי יינתן במידת הצורך לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה ובכפוף לחוק

על פי החוק בישראל, אין אפשרות להחליף או להחזיר הלבשה תחתונה, כגון תחתונים וגרבונים. החוק נועד לשמור על בריאות הצרכנים מסיבות היגייניות.חוק הגנת הצרכן מחייב את המוכרים לציין באופן ברור את מדיניות ההחזרות, כולל מגבלות על החזרת פריטים מסוימים.לפרטים נוספים: ארגון הצרכנים

​​​​

אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק לך חווית קנייה טובה יותר, ומקווים להמשיך ולהתראות בעתיד

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה – לפי המאוחר מביניהם. במקרה של צרכן בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ניתן לבטל עסקה עד 4 חודשים ממועד קבלת המוצר או העסקה, בתנאי שהרכישה בוצעה בשיחה עם נציג מכירות

❗ יודגש כי בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר תחתונים או גרביונים מכל סיבה שהיא

החברה מאפשרת ביטול בהתאם לתנאים המפורטים בחוק ובתקנון האתר

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח/ה ואת מספר ההזמנה. כדי לזרז את הטיפול בביטול, מומלץ לצרף  הודעת ביטול רשמית/קבלה לשם זיהוי העסקה וסכומה

:דרכי הביטול

 0584161281:'בטל​

 בחנות :ש"י אגנון 16 קריית מוצקין, קומה 1​

 info@chanmare.com: דואר אלקטרוני​

  באמצעות הטופס יצירת קשר 

​

​

​

צרכן הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") הפירוט המובא להלן הוא תקציר לא מחייב של הכללים המלאים והמחייבים הנמצאים בחוק הגנת הצרכן. אין באמור בתקציר זה כדי להגביל את זכויותיה של החברה או את זכויותיו הקוגנטיות של הצרכן, על פי חוק הגנת הצרכן. 

 

מועד הביטול:

 

אפשר לבטל את הרכישה בתוך: (א) 21 ימים ממועד ביצועה; (ב) 14 ימים מיום קבלת המוצר; (ג) 14 ימים מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן – לפי המועד המאוחר ביניהם.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לצרכן בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה ("אי התאמה") תחזיר החברה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן בגין המוצר הפגום, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהצרכן.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר החברה בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ותגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.

על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש, כשהמוצר שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

בהתאם לתיקון 47 לחוק הגנת הצרכן, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), שביצע עסקה באתר האינטרנט של החברה אשר כללה שיחה עם נציג החברה, יהיו רשאים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי המאוחר.

חוק בוטול עסקה